Termini e Condizioni Generali di Vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del D.Lgs. 206/2005 e ss. mm. e ii - Codice del Consumo)

1. Premesse, definizioni ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti alimentari a base di carne (in seguito “Prodotti” o, singolarmente, “Prodotto”), effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.ambrosinishop.com (in seguito “Sito”) in osservanza del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss. mm. e ii. (in seguito “Codice del Consumo”).

Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito è Ambrosini Freschi S.r.l. con sede in Brusaporto (BG), alla via San Domenico Savio n.62/64, C.F e P.I. n. 02157870169, iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo e R.E.A. n. BG - 267598, PEC ambrosinifreschi@pecm.it (in seguito “Venditore”).

Il cliente consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (in seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti dei Prodotti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non trovano applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con il Venditore attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana di riferimento.

2. Scelta e ordine dei Prodotti, stipula del contratto di vendita

Le caratteristiche organolettiche ed il prezzo dei Prodotti in vendita sul Sito sono indicati nella scheda dedicata a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto scelto al “Carrello”, che funge da contenitore virtuale per tutta la spesa del Cliente e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy ed averne accettato il contenuto, dovrà inserire i dati di spedizione e di eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento. Il contratto tra il Cliente ed il Venditore (in seguito “Contratto”) deve intendersi concluso e stipulato con l’accettazione dell’ordine da parte di quest’ultimo. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le spese di spedizione e consegna.

3. Informazioni riguardanti Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito all'interno delle schede dedicate. La rappresentazione visiva dei Prodotti, ove presente, corrisponde di norma all’immagine fotografica riportata nella relativa scheda descrittiva. Resta inteso che tali immagini hanno esclusivamente finalità illustrative e potrebbero non riflettere in modo perfettamente fedele le caratteristiche reali del Prodotto, in particolare per quanto riguarda colore e dimensioni. In caso di discrepanza tra l'immagine e la descrizione testuale del Prodotto, farà sempre fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.

4. Prezzi di spedizione e consegna dei Prodotti

I prezzi dei Prodotti si intendono comprensivi delle spese di confezionamento, nonché di tutte le imposte e tasse applicabili. Sono espressi in Euro e riferiti all’unità di vendita indicata (Pezzo o Chilogrammo).

Il costo della spedizione e consegna, valido su tutto il territorio nazionale (incluse le isole), è pari a Euro 14,90 IVA inclusa.

I tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine; per il Sud Italia, le isole o le località difficilmente raggiungibili, i tempi possono estendersi a 3–5 giorni lavorativi. Per ordini di importo pari o superiore a Euro 200,00 IVA inclusa, la consegna è gratuita.

Spedizioni e consegne vengono effettuate da lunedì al giovedì. Durante determinati periodi dell’anno (saldi, Black Friday, festività), i tempi di spedizione potrebbero subire variazioni.

In caso di ritiro presso il punto vendita di Brusaporto (BG), in via San Domenico n. 66/68, il Cliente è tenuto a presentarsi durante gli orari di apertura: Lun-Ven: 08-12, 15:00-17 / Sab: 08-12

Qualora i Prodotti non venissero consegnati per cause imputabili al Cliente o non venissero ritirati presso il deposito, la merce sarà avviata allo smaltimento, trattandosi di prodotti freschi e deperibili, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso.

In caso di prodotti difettosi, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti entro 24 ore dalla consegna scrivendo a ambrobox@ambrosinifreschi.com oppure chiamando il numero 035.676293.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante carta di credito (VISA, Mastercard, American Express). Il Sito non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito utilizzata.

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora il Cliente desideri ricevere fattura, deve selezionare l’apposita opzione durante la procedura d’ordine e inserire i dati di fatturazione. La fattura sarà inviata via email. Non sarà possibile emettere la fattura successivamente se non richiesta al momento dell’ordine.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Le consegne sono effettuate dal lunedì al giovedì, esclusi i festivi, tramite rete distributiva del Venditore o Corriere espresso.

Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili a lui.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 6 febbraio 2014, n. 21, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
• Prodotti soggetti a rapido deterioramento
• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna

Il rimborso è previsto solo se l’intero Prodotto viene restituito. Il Venditore rimborserà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

8. Garanzia e difetti di conformità

In caso di difetti di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti entro 24 ore. Il Venditore potrà predisporre un ritiro gratuito per verifica e proporre rimborso o sostituzione.

Si applicano le garanzie legali di cui agli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Il Venditore non garantisce l’assenza assoluta di errori nelle informazioni online. Eventuali errori potranno essere corretti anche dopo l’invio dell’ordine. Salvo dolo o colpa grave, non si riconosce alcun risarcimento danni.

10. Reclami

I reclami devono essere inviati via email a ambrobox@ambrosinifreschi.com o tramite raccomandata a/r a: Ambrosini Freschi Srl, via San Domenico 62/64 – 24060 Brusaporto (BG).

11. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

Il Cliente può avvalersi della Conciliazione Paritetica se non riceve risposta entro 45 giorni dal reclamo. Può inoltre accedere alla piattaforma ODR dell’UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se il Cliente è un consumatore, il foro competente è quello di residenza. In tutti gli altri casi, è competente il Foro di Bergamo.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva espressamente le seguenti clausole:

• art. 4 (mancata consegna e assenza di rimborso)
• art. 6 (esclusione di responsabilità per ritardi)
• art. 7 (esclusione del diritto di recesso)
• art. 9 (limitazione della responsabilità del Venditore)
• art. 12 (foro competente esclusivo)